Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

DENT MASTER est l'opérateur de www.dentmaster.store (site web). En passant une commande via ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions garantissent une compréhension mutuelle de nos services et protègent les deux parties.

1. GÉNÉRALITÉS
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous maintenons des décomptes de stock précis, mais des écarts occasionnels peuvent survenir. Si un article est indisponible au moment de l'achat, nous expédierons les produits disponibles et vous contacterons pour décider d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un remboursement.

2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Le paiement de l'expédition est perçu au moment de l'achat. Ce sera le coût final de l'expédition pour le client.

3. RETOURS SOUS GARANTIE
DENT MASTER honore les demandes de garantie valides soumises dans les 30 jours suivant la réception. Les clients paient d'avance les frais de retour, qui seront remboursés après acceptation de la demande. Les demandes sont traitées dans les 7 jours suivant la réception. Une fois confirmée, vous pouvez choisir (a) un remboursement complet sur votre mode de paiement ou (b) un article de remplacement.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Délai de Transit International : Pour offrir le meilleur service mondial, nous travaillons en partenariat avec des transporteurs premium comme FedEx. Selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi, les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Europe (FedEx Express) : 1 à 4 jours ouvrables
• Europe (FedEx Economy) : 7 à 12 jours ouvrables
• États-Unis (FedEx Express) : 2 à 4 jours ouvrables
• Reste du Monde (Express Cargo) : 2 à 5 jours ouvrables
*Veuillez noter que ces délais de transit sont des estimations et commencent après l'expédition de la commande depuis nos installations.

4.2 Temps d'Expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sauf indication d'un délai de vacances spécifique ou d'un avis de production sur le magasin). Nous opérons du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
4.3 Modification de l'Adresse de Livraison : Nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.4 Articles en Rupture de Stock : Si un article est en rupture de stock, nous attendrons la disponibilité avant d'expédier la commande complète.
4.5 Délai de Livraison Dépassé : Si le délai de livraison dépasse la prévision, veuillez nous contacter pour une enquête.

5. NOTIFICATIONS DE SUIVI
Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi vous seront automatiquement envoyés par e-mail. Pour toute autre question concernant les informations de suivi, veuillez contacter notre service client.

6. COLIS ENDOMMAGÉS EN TRANSIT
Si un colis est endommagé pendant le transit, veuillez le refuser auprès du transporteur si possible et nous contacter. S'il a déjà été livré, veuillez contacter le service client pour les étapes suivantes.

7. DROITS DE DOUANE, TAXES ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Droits de Douane et TVA Inclus | Pas de Frais Supplémentaires : Nous offrons une expérience d'achat mondiale transparente. Tous les droits d'importation et la TVA applicables sont inclus dans votre prix de paiement final, ce qui signifie que vous ne ferez face à aucun frais caché ni frais supplémentaires à la livraison.

8. ANNULATIONS
Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande.

9. ASSURANCE
9.1 Endommagé en Transit : Nous traitons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur a terminé son enquête.
9.2 Perdu en Transit : Nous traitons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur a déclaré le colis perdu.

10. SERVICE CLIENT
Pour toute demande, veuillez contacter notre représentant commercial officiel :

Entité : DENT MASTER
Adresse : BURSA/ TURQUIE
Téléphone : +90 535 034 38 77
Email : info@dentmastertools.com