Conditions d'utilisation
DROITS DES CONSOMMATEURS - RÉTRACTATION - CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR
GÉNÉRALITÉS :
1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous ont été présentés.
2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance (OG : 27.11.2014/29188) et d'autres lois applicables concernant la vente et la livraison des produits qu'ils achètent.
3. Les frais d'expédition, qui constituent le coût d'envoi du produit, seront payés par les acheteurs.
4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que le délai légal de 30 jours ne soit pas dépassé. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.
5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications de la commande et accompagné des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.
6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans les 14 jours.
SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :
7. Si l'acheteur ne paie pas le produit qu'il a acheté ou l'annule dans ses relevés bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.
ACHATS EFFECTUÉS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :
8. Si, après la livraison du produit, il est établi que la carte de crédit avec laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière abusive par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'a pas été versé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur peut retourner le produit dans les 3 jours, les frais de transport étant à la charge du VENDEUR. Le produit doit être retourné au VENDEUR.
SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ À TEMPS EN RAISON DE CIRCONSTANCES IMPRÉVUES :
9. En cas de force majeure imprévisible par le Vendeur et empêchant la livraison du produit à temps, la situation est notifiée à l'Acheteur. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la disparition de l'obstacle. Si l'acheteur annule la commande ; si le paiement est effectué en espèces, ces frais seront payés en espèces dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.
OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :
10. L'acheteur inspectera les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, bris, emballage déchiré, etc. Les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas acceptés de la part de la société de transport. Les biens/services reçus seront considérés comme étant en bon état et intacts. L'ACHETEUR doit protéger les biens/services avec soin après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.
DROIT DE RÉTRACTATION :
11. L'ACHETEUR ; Dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification, à condition d'en informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.
COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :
ENTREPRISE : DENT MASTER
BURSA/TURQUIE
EMAIL : info@dentmastertools.com
TÉLÉPHONE : +90 535 034 38 77
DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :
13. Si l'acheteur achète un service, ce délai de 14 jours commence à la date de la signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de services dont l'exécution commence avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
14. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.
15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions "Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé" énoncées dans le présent contrat.
EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :
16. La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors du retour. Les retours de commande dont la facture est émise au nom d'entreprises ne peuvent être complétés qu'après émission de la FACTURE DE RETOUR.)
17. Formulaire de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, avec leur boîte, leur emballage et leurs accessoires standard, le cas échéant.
CONDITIONS DE RETOUR :
18. Le VENDEUR est tenu de rembourser le prix total et les documents qui endettent l'ACHETEUR à l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours maximum après réception de l'avis de rétractation, et de récupérer la marchandise dans les 20 jours.
19. Si la valeur de la marchandise diminue ou si le retour devient impossible en raison d'une faute imputable à l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR des dommages proportionnellement à sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications ou détériorations qui surviennent en raison de l'utilisation inappropriée de la marchandise ou du produit pendant la période du droit de rétractation.
20. Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR est inférieur en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la réduction utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.
PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ :
21. Les bas de sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, les produits de maquillage, les produits jetables, les produits préparés selon la demande de l'ACHETEUR ou des besoins clairement personnels et ne pouvant être renvoyés, les produits qui risquent de se détériorer rapidement ou qui peuvent expirer, peuvent être envoyés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés à la santé et à l'hygiène pour être retournés si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les marchandises liées aux périodiques tels que les journaux et les magazines, autres que ceux fournis dans le cadre de l'accord d'abonnement, par voie électronique Conformément au règlement, il n'est pas possible de retourner les services instantanés ou les biens immatériels livrés immédiatement au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les livres, les contenus numériques, les programmes logiciels, les dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation, conformément au règlement.
22. Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être retournés dans leur emballage non ouvert et non testé. Ils doivent être intacts et inutilisés.